НАЗНАЧЕНИЕВОЗМОЖНОСТИПРЕИМУЩЕСТВААРХИТЕКТУРАИНТЕРФЕЙС

ЗАДАЧИ ОПЕРАТОРОВ

В условиях высокой конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг операторам крайне важно предоставить клиентам высокое качество обслуживания. Низкий показатель QoS (Quality of Service) может стать причиной массового оттока пользователей к конкурентам. Более того, такие пользователи могут распространять негативные отзывы о качестве услуг, что может сильно ударить по имиджу компании. Таким образом, оператору жизненно необходимо постоянно получать свежую информацию о качестве работы своей сети и своевременно реагировать на любые изменения, связанные с ухудшением качества предоставляемых услуг.

АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ

Модуль анализа качества телекоммуникационных услуг СПАЙДЕР-QoS решает следующие задачи:

  • постоянный мониторинг основных показателей качества связи
  • оперативное обнаружение снижения качества услуг
  • выявление всплесков трафика
  • формирование отчетов о качестве услуг в разрезе операторов, направлений, регионов

Являясь универсальным по отношению к сетям связи различных технологий, модуль СПАЙДЕР-QoS в режиме реального времени рассчитывает типовые и настраиваемые пользователем показатели QoS и ключевые индикаторы производительности KPI (Key Performance Indicators).

ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА

Модуль СПАЙДЕР-QoS рассчитывает различные показатели, характеризующие качество предоставляемых пользователю услуг. Расчет показателей QoS и ключевых индикаторов производительности KPI производится как для голосовых вызовов, так и для других видов услуг, например, услуг передачи данных.

ПОКАЗАТЕЛИ KPI

Анализ качества связи производится на основе показателей KPI. Помимо того, что СПАЙДЕР-QoS имеет в своем составе преднастроенный набор рассчитываемых KPI, в модуле реализован гибкий инструментарий, позволяющий создавать новые или редактировать уже существующие показатели. Это позволяет получить более точную информацию об уровне предоставляемых услуг в зависимости от специфики сети оператора.

ПРИНЦИП РАБОТЫ

Если рассчитываемые показатели становятся ниже настраиваемого пользователем граничного значения, то система немедленно генерирует предупреждающее сообщение. Это позволяет оператору оперативно устранять проблемы, тем самым повышая лояльность абонентов, что предотвращая их отток. Кроме того, своевременно принятые меры по устранению проблем помогают сократить число прерванных и заблокированных соединений, что позволяет избежать упущенной выгоды. Помимо возможности задавать абсолютные граничные значения для генерации таких предупреждений, можно задавать и динамические, то есть относительные (в %) пороговые значения.

ДОСТУПНЫЕ РЕЖИМЫ РАБОТЫ

Показатели QoS рассчитываются за фиксированные интервалы времени, которые можно задавать в зависимости от потребностей оператора. Таким образом, система позволяет производить укрупненный анализ сети, рассматривая показатели, рассчитанные за длительный интервал времени (например, за месяц) и дающие общее представление о качестве обслуживания за соответствующий интервал, либо анализировать качество обслуживания меньшими интервалами (1 час или 15 минут), чтобы оперативно отслеживать состояние сети. Помимо этого, имеется возможность работы с архивами данных. Благодаря этому можно рассчитать показатели QoS за любой период времени для анализа динамики изменения качества обслуживания.

ОБЪЕКТЫ АНАЛИЗА

Анализ качества обслуживания производится по отношению к интересующим пользователя объектам. Для голосовых вызовов в качестве таких объектов могут быть:

  • регионы — представляют собой географические и негеографические зоны нумерации
  • операторы — определяются как смежные операторы и позволяют анализировать качество обслуживания трафика, идущего через присоединенных операторов
  • АТС — телефонные станции, в данном контексте определяемые как подмножество операторов и представляющие собой группу пунктов сигнализации в рамках одной телефонной станции
  • направления — определяются как взаимосвязи между операторами и (или) коммутационным оборудованием и позволяют анализировать качество обслуживания соединений, идущих по определенным сигнальным звеньям или маршрутам, для выбора наилучшего маршрута или предотвращения перегрузки
  • и др.

Каждый объект анализируется в соответствии с определенным для него типом трафика:

  • входящим
  • исходящим
  • двунаправленным (сумма входящего и исходящего трафика)

Если конкретные объекты анализа требуют пристального наблюдения, то на их основе можно создать пользовательские объекты. Данные типы объектов представляют собой структуры из одного или нескольких системных объектов анализа, сгруппированных в различных сочетаниях для достижения конкретных задач контроля и анализа.

Можно создать двухуровневый пользовательский объект, позволяющий контролировать трафик через заданного провайдера на определенное направление (например, для контроля соблюдения условий межоператорских соглашений по широкополосному доступу в интернет, а также оптимизации выбора поставщика).

ОТЧЕТЫ

Отчеты с результатами анализа могут быть представлены в табличном или в графическом виде. Таблицы и графики показателей QoS выдаются для услуг разных типов с разбивкой по:

  • присоединенным операторам
  • кодам направлений (cтрана/регион/город/оператор)
  • типам услуг.

Отчеты формируются для разных типов услуг с учетом особенностей технологии связи на данном участке сети.

 

  • РАCЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ

 

  • ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТЫ С АРХИВАМИ ДАННЫХ

 

  • МНОГОПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ РЕЖИМ РАБОТЫ И РУССКОЯЗЫЧНЫЙ ИНТЕРФЕЙС

 

  • ВСТРОЕННАЯ БИБЛИОТЕКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ KPI

 

  • ГИБКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ДЛЯ СОЗДАНИЯ НОВЫХ KPI И РЕДАКТИРОВАНИЯ УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ

 

  • РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ПРИМЕНИТЕЛЬНО К ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИМ ОБЪЕКТАМ

 

  • ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТЫ С ВНЕШНИМИ ИСТОЧНИКАМИ ДАННЫХ

 

  • ПРОСТОТА В ЭКСПЛУАТАЦИИ

 

ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ

Входными данными для системы являются детализированные записи об оказанных услугах (xDR). Данные могут поступать из таких источников, как:

  • система СПАЙДЕР-xDR, формирующая записи на основе анализа сигнальной информации, поступающей от пробников системы мониторинга,
  • внешние источники (например, коммутационное оборудование, системы сопряжения, предбиллинга и т.д.).

123

Анализируя поступающую информацию, СПАЙДЕР-QoS автоматически рассчитывает основные показатели QoS и ключевые индикаторы производительности (KPI).

 

 

СПАЙДЕР-QoS. Общее описание

page_white_acrobat