Пользователям СПАЙДЕР
По вопросам, связанным с эксплуатацией системы мониторинга «СПАЙДЕР», обращайтесь в службу технической поддержки.
Контакты тех. поддержки:
тел. 8 (812) 333-36-46
E-mail: spidersupport@seventest.ru
Пользователям SNT
Перед обращением в службу технической поддержки рекомендуем посетить наш сайт и форум, а также изучить раздел Часто возникающие вопросы.
Для обращения в службу техподдержку SNT необходимо:
- Письменно сформулировать проблему
- Предоставить информацию о серийном номере прибора (см. техпаспорт)
- Если есть предположение, что некорректно работает программное обеспечение прибора, попытаться добиться повторения ситуации и воспользоваться программой SNTMonitor
- Описание проблемы, серийный номер прибора, данные SNTMonitor отослать письмом по электронной почте. При необходимости, добавьте к этому письму бинарные трейс-файлы (*.out, *.cas), которые связаны с ошибочной ситуацией.
Ответ службы технической поддержки поступит в течение трех рабочих дней.
